개인갈등의 성격과 해소방법(좌절갈등, 목표갈등, 역할갈등) 개인갈등의 성..

개인갈등의 성격과 해소방법(좌절갈등, 목표갈등, 역할갈등)
목차

개인갈등의 성격과 해소방법

I. 좌절갈등

II. 목표갈등
1/ 접근-접근 갈등
2/ 접근-회피 갈등
3/ 회피-회피 갈등

III. 역할갈등

참고문헌
개인 갈등의 성격과 해소방법

I. 좌절 갈등(frustration conflict)

어떤 동기화 된 행동이 목표에 도달하기 전에 장애에 부딪칠 때 나타난다. 개인이 좌절을 느낄 때는 일반적으로 공격(aggression), 철수(withdrawal), 집착(fixation), 타협(compromise)의 4가지 방어적 반응을 일으킨다.
실내에 있는 물을 마시려는데 출입문이 잠겨 있어 좌절을 느끼는 사람은 문을 들거나, 물러서거나, 계속 문을 열려고 하거나, 다른 음료를 마시는 반응을 하게 된다. 한 종업원에 대한 역할의 요구가 개인의 자질이나 태도, 가치관, 능력에 맞지 않는 경우 그 종업원