개인간 갈등의 관리 개인간 갈등의 관리 목차 개인간 갈등의 관리 I...

개인간 갈등의 관리
목차

개인간 갈등의 관리

I. 회피

II. 적응 또는 수용

III. 경쟁 또는 강압

IV. 타협

V. 협력 또는 협조

참고문헌
개인간 갈등의 관리

킬만(R. H. Kilmann)과 토머스(K. W. Thomas)는 다음과 같이 다섯 가지 갈등해결의 기본양식을 제시하였다.

`그림` 칼만-토마스의 갈등관리 기본양식
I. 회피 (avoiding)

갈등의 존재 자체를 부인하거나 이를 회피함으로써 자신뿐만 아니라 상대방의 관심마저 무시하는 경우를 말한다. 갈등을 협상이나 타협을 회피하는 경우는 갈등이 사소하거나 미연에 방지하는 것이 가능할 때 적당하다.

II. 적응 또는 수용 (accommodating)

자신의 이익보다는 상대방이 이익을 얻도록 하는 것으로 갈등을 신속히 해결하기 위한 방안의 하나이다. 이것은 자신이 지고, 상대방이 이기는 게임이라는 점에서 갈등해소를