개인 간 갈등, 집단 간 갈등의 성격과 해소방안 개인 간 갈등, 집단 간..

개인 간 갈등, 집단 간 갈등의 성격과 해소방안
목차

개인 간, 집단 간 갈등의 성격과 해소방법

I. 개인 간 갈등의 성격

II. 개인 간 갈등의 해소방안

III. 집단 간 갈등의 성격과 해소방안

참고문헌
개인 간, 집단 간 갈등의 성격과 해소방법

I. 개인 간 갈등의 성격

개인 간 갈등은 둘 또는 그 이상의 개인 간에 태도, 행동 그리고 목표가 대립상태에 있는 경우 발생한다. 이러한 형태는 역할 갈등(role conflict)이나 멱할 모호성(role ambiguity)에 의해 발생한다.
직장에서 역할(role)은 바라보는 사람에 따라 기대하는 것이 다르다. 예를 들어 감독자의 역할에 대한 기대는 회사의 정책을 집행해주기 원하는 기대감이 있을 수 있으며, 현장 종업원의 입장을 대변해 주기를 기대하는 기대감이 있을 수 있다.
이처럼 동일한 직위에서의 역할도 바라보는 관련 주체에 따라 다르다. 이러한 역할 기