갈등의 순기능과 역기능, 갈등관리방법 갈등의 순기능과 역기능, 갈등관리방..

갈등의 순기능과 역기능, 갈등관리방법

목차

갈등의 순기능과 역기능, 갈등관리방법

I. 갈등의 역기능과 순기능
1) 역기능적 갈등
2) 순기능적 갈등

II. 갈등의 관리방법
1) 갈등의 조장방법
2) 갈등의 감소방법

참고문헌
갈등의 순기능과 역기능, 갈등관리방법

I. 갈등의 역기능과 순기능

가장 최근의 관점이라 할 수 있는 상호적 관점에서는 모든 갈등을 그 성격상 부정적 힘을 발휘하는 역기능적 갈등(dysfunctional conflicts)과 긍정적 힘을 발휘하는 순기능적 갈등(functional conflicts)으로 구분한다.

1) 역기능적 갈등

역기능적 갈등은 집단의 목표달성을 파괴하고 방해하는 역할을 하는 갈등으로서 구성원 개인 간의 인간관계에서 발생하는 관계갈등이 이에 해당된다. 관계갈등(relationship conflict)은 개인 상호간의 불신과 감정상의 대립 등으로 야기되는