갈등의 개념과 원인, 갈등의 발전단계, 갈등의 순기능과 역기능 갈등의 개..

갈등의 개념과 원인, 갈등의 발전단계, 갈등의 순기능과 역기능
목차

갈등

I. 갈등의 개념

II. 갈등의 원인

III. 갈등의 발전단계

IV. 갈등의 순기능과 역기능

참고문헌
갈등

I. 갈등의 개념

갈등(conflict)은 한쪽 당사자가 목표를 향해 진행하는 데에 다른 당사자가 방해할 때 발생하는 대결의 과정이다. 즉, 개인이나 집단의 기대나 목표지향적 행위가 타인이나 타 집단에 의해 좌절되거나 차단되는 상황을 갈등상황이라 한다.
과거에 갈등은 부정적인 병리현상으로 간주 하여 무조건 안 좋은 것으로 간주하여 왔으나, 근래에는 조직에서 어느 정도의 갈등은 피할 수 없으며 또한 혁신과 같은 순기능 측면도 있다고 인정한다.

II. 갈등의 원인

갈등은 개인의 심리적 원인, 집단과 조직에서의 구조적 원인, 사회적 원인으로 구분해 볼 수 있다.

1. 개인의 심리적 원인

인간의 본능에서 공격성은