[벤치마킹의 실행절차] 벤치마킹의 단계(과정) [벤치마킹의 실행절차] 벤..

[벤치마킹의 실행절차] 벤치마킹의 단계(과정)
목차
벤치마킹의 실행절차
I. 개선을 위한 기반조성 단계
II. 비교대상의 선정 및 정보수집 단계
III. 비교, 분석단계
IV. 변화, 실행단계
참고문헌
벤치마킹의 실행절차
벤치마킹은 내부 기업 활동을 검토하고 이를 외부 우수기업의 활동과 비교 ․ 분석하며 그리고 내부 기업 활동의 개선을 추구하는 변화과정으로 구성된다. 이러한 과정을 구체적으로 네 단계로 세분화될 수 있다.
I. 개선을 위한 기반조성 단계
고객의 요구사항이나 타 기업과의 성과 차이, 문 제사항, 그리고 전략적 우위 정도 등의 관점에서 개선대상 활동들을 확인하고 이를 개선하기 위한 기반조성 단계로 다음과 같은 활동들이 이루어져야 한다.
■ 벤치마킹팀 구성
■ 가상의 목표치를 활용함으로써 바람직한 기준 정의
■ 현재의 수행실태에 관한 내부적 평가실시
■ 문제점 도출