[기업의 이해자집단] 외부 이해관계자집단(고객, 공급자, 금융기관, 경쟁..

[기업의 이해자집단] 외부 이해관계자집단(고객, 공급자, 금융기관, 경쟁기업, 정부)

목차

[기업의 이해자집단] 외부 이해관계자집단

I. 고객

II. 공급자

III. 금융기관

IV. 경쟁기업

V. 정부

참고문헌
[기업의 이해자집단] 외부 이해관계자집단

I. 고객

오늘날 경영환경의 이해자집단으로서 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 고객(customer)이라는 것이 지배적인 견해이다. 사실 현대와 같이 이른바 통합적 마케팅이라고 일컬어지는 시대에 있어서는 거시적인 관점에서 하나에서 열까지가 고객이 중심이 되는 경영전략이 모색되지 않고서는 기업이 유지나 성장이 어렵다.
그것은 오늘날의 시장현실이 대부분 공급이 수요를 능가하는 구매자시장의 양상을 나타냄으로써 현대의 경영전략이 고객지향적이 아니고서는 그 존재 의의조차 없어지기 때문이다. 따라서 이제까지 기업환경으로서 나열되어 온 이해자집단 가운데서는 고객