[갈등의 원인] 개인 간, 집단 간 갈등의 요인 [갈등의 원인] 개인 간..

[갈등의 원인] 개인 간, 집단 간 갈등의 요인

목차

[갈등의 원인] 갈등의 요인

I. 개인간 갈등의 요인

II. 집단간 갈등의 요인
1) 제한된 자원
2) 보상시스템
3) 목표의 차이
4) 지각의 차이
5) 역할기대의 차이

참고문헌
[갈등의 원인] 갈등의 요인

I. 개인간 갈등의 요인

개인 간 갈등의 요인들은 개인적 요인, 업무상의 요인, 그리고 조직차원의 요인 등 세 가지로 나눌 수 있다.
`그림` 개인간 갈등의 요인

개인 간의 갈등은 가치관이나 지나친 기대감 같은 요인들이 사람과 사람 간에 갈등을 야기하는 경우가 많다. 특히 상사와 부하 간에 가치관 차이 때문에 긴장된 관계를 쉽게 찾아볼 수 있다. 상사로부터 많은 혜택과 배려가 있으리라는 커다란 기대를 갖고 있던 종업원이 그러한 보상을 못 받게 되었을 때에도 갈등은 발생한다.
업무차원에서는 애매하고 불명확한 업무처리의 기준