2요인이론 2요인이론 허즈버그(F. Herzberg)는 조직구성원의 만..

2요인이론 허즈버그(F. Herzberg)는 조직구성원의 만족감을 향상시키고 보다 더 높은 동기를 부여하기 위해서는 개개인이 업무자체에 자기의 능력을 이용하고 자기통제를 할 수 있도록 책임과 기회를 보다 더 많이 부여해야 한다고 주장하고, 그는 이러한 생각을 직무충실화(job enrichment)라고 불렀다. 허즈버그는 피츠버그에 있는 11폐 산업체에서 200명의 기술자와 회계담당자를 선정, 면접을 통해 그들이 자신의 직무에서 가장 즐거웠고 만족스러웠던 상황과 또 가장 불쾌하고 불만족스러웠던 상황을 자세히 파악하였다. 그는 이러한 연구과정에서 사람들에게 만족을 주는 직무요인과 불만족을 주는 직무요인이 별개의 무리를 형성하고 있음을 찾아내었다. 그리고 그는 사람들이 직무에 불만족을 느낄 때에는 그들이 일하고 있는 직무의 환경(context)이 문제가 되었으며, 반면에 직무에 관하여 만족을 느낄 때에는 직무의 내용(content)과 관련을 갖고 있음을 알아내었다. 허즈버그는 환