조직과 인간행동, 조직과 사회복지실천

조직과 인간행동, 조직과 사회복지실천 I. 조직과 인간행동 조직을 통해 인간은 자신의 욕구를 성취하기도 하지만 한편으로는 조직의 욕구와 개인의 욕구가 다를 때에는 조직과 갈등을 겪기도 한다. 그래서 조직과 개인의 욕구가 불일치할 경우 조직의 목적을 위해서 개인이 무시되기도 하며 한편으로는 개인의 목적 달성을 위해 조직에 반항하기도 한다. 어떤 경우에는 조직의 목적에 순응하여 행동하더라도 개인적 욕구를 포기하지 않음으로 인한 문제가 발생하기도 한다. 조직과 상호작용을 하는 과정에서 인간은 조직에 대한 반응으로 스트레스를 경험하게 된다. 다시 말하면 조직 내 외부환경과의 상호작용 속에서 조직 내에 있는 인간은 스트레스를 경험한다. 그래서 맥그라스(Mcgrath, 1987)는 환경적 요구와 유기체의 반응능력 간의 불균형, 다시 말하면 환경의 요구가 지나쳐서 조직 구성원의 능력 한계를 벗어날 때 스트레스가 발생한다고 보았다. 이러한 스트레스의 부정적인 영향은 크게 건강을 포함해 개인에게 나타나는 영향, 조직에 나타나는 영향 등 두 가지로 나누어 살펴볼 수 있다. 먼저 개인에게 나타는 영향은 신체적인 건강상의 문제로 단기적이고 약한 부분으로 만성적인 두통, 호흡곤란이 일어날 수 있고, 장기적으로 심한 경우에는 위궤양, 심장병, 당뇨병, 요통과 관절염 등이 나타날 수 있다. 심리적인 건강상의 문제로는 우울증, 불면증, 불안심리증 등이 야기될 수 있다. 행동상의 결과로는 수면장애, 섭취장애, 흡연량과 음주량의 증가, 약물남용, 폭력, 재해 등의 급증이 일어날 수 있다. 더 나아가 개인 주변, 즉 가정이나 친구, 친척, 동료들과 관계에도 영향을 주어 자신이 부담스러운 존재로 인식될 수 있다. 조직에서 나타나는 부정적인 영향은 결근율과 이직률 상승, 낮은 직무몰입, 책임감의 상실, 노사관계의 악화, 동료에 대한 관심결여 등이며 이는 결국조직의 성과를 저하시키는 원인이 되기도 한다. 조직 스트레스의 원인이 되는 요인들은 크게 조직…
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