공식적 의사소통(수직적, 수평적, 대각적 의사소통)과 비공식적 의사소통

공식적 의사소통(수직적, 수평적, 대각적 의사소통)과 비공식적 의사소통

목차

공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

I. 공식적 의사소통
1) 수직적 의사소통
(1) 하향적 의사소통
(2) 상향적 의사소통
2) 수평적 의사소통
3) 대각적 의사소통

II. 비공식적 의사소통

참고문헌
공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

I. 공식적 의사소통

조직 내의 공식적인 조직도상에 직무수행과 정보전달을 위해 이미 만들어져 공개되어 있는 의사소통 네트워크로 공식적인 경로와 방식 그리고 절차에 따라 의사소통이 이루어진다. 여기서는 대체로 정보의 흐름(flow) 또는 방향(direction) 그리고 경로(channel)의 명칭으로 논의된다. 흔히 의사전달의 흐름이나 방향을 기준으로 수직적 의사소통, 수평적 의사소통 그리고 대각적 의사소통방식으로 구분된다. 아래의 그림은 공식조직구조상의 정보의 흐름의 유형을 도시한 것이다.

1) 수직적 의사소통

조직 내의 의사전달이나 정보의 흐름이 조직구조상의 상하 간에 이루어지는 의사소통으로 주로 위에서 아래로 전달되는 하향적(top-down, downward) 의사소통과 아래에서 위로 행해지는 상향적(b…