[경영전략] 리엔지니어링과 다운사이징

[경영전략] 리엔지니어링과 다운사이징 I. 리엔지니어링 러엔지니어링(Business Process Reengineering : BPR)이란 `비용 품질 서비스 속도 등의 기업 핵심요소를 극적으로 향상시키기 위하여 업무처리 과정이나 절차를 근본적으로 다시 생각하고 과감하게 재설계하는 것`이다. 이 기법은 1990년 미국 MIT의 햄머(Michael Hammer) 교수와 그 동료들에 의해 제기되었으며, 그때까지 전 세계의 업계를 지배해 오던 일본식 전사적 품질경영기법을 능가하는 반향을 불러일으켰다. 리엔지니어링의 개념에 대해 구체적으로 살펴보면 다음과 같은 개념이 내포되어 있다. 첫째, 극적인 향상을 이룬다는 개념은 BPR이 점진적 변화를 추구하는 것이 아니라, 업무성과를 극적으로 높이자는 것이다. 또한 점진적인 개선에서처럼 미세한 변화를 이루는 것이 아니라, 밝은 것을 버리고 새로운 것으로 과감하게 대처해야 한다는 뜻이다. 둘째, 근본적이라는 개념은 BPR을 실행함에 있어서 기준의 업무관행이 옳은지, 또는 과연 필요한지에 대해서도 심사숙고를 해보라는 뜻으로 백지상태에서 출발해서 혁신적으로 다시 설계하는 것을 의미한다. 셋째, 과감하게 설계한다는 개념은 현존하는 모든 구조와 절차를 버리고 완전히 새로운 업무처리 방법을 만들어 내는 것을 의미한다. 즉, 업무를 개선시키거나, 향상 혹은 변경시키는 것이 아니라 새롭게 만들어 내는 것이다. 넷째, 분석의 대상은 바로 `업무처리 과정이나 절차`이다. 프로세스(Process)란 업무의 방식, 구조, 흐름의 개념으로서, 즉 `하나 이상의 입력(input)을 받아들여 고객에게 가치 있는 결과(output)를 산출하는 행동들의 집합`으로 정의된다. 이 프로세스에서 불필요하거나 중복 또는 낭비적인 요소를 제거하지 않고서는 경영혁신이 이루어질 수 없다. 미국에서는 자동차 반도체 제조업은 물론이고, 백화점을 위시한 유통업과 신용카드회사 등의 …
미국에서는 자동차 반도체 제…