라이프 스타일을 팔다 마스다 무네아키 독후감

라이프 스타일을 팔다 마스다 무네아키 감상문 사업의 판도가 바뀌어 가고 있다. 예전에는 값이 싸고 품질이 좋은 합리적인 제품을 판매하는 것보다 더 중요한 것은 고객들이 느끼는 가치를 파악하고 그것을 충족시키는 것이다. 소비자들은 자신의 가치관에 부합하는 제품이라면 아무리 가격이 비싸도 지갑을 열 준비가 되어있다. 이제까지 소비의 개념은 재화를 소유하는 개념의 것이었지만 사람들은 그보다 더 높은 수준의 소비를 하기 시작한 것이다. 바로 경험을 소비하는 것인데 이는 제품을 구매하는 과정과 만족감을 느끼는 것이라고 한다. 이러한 소비의 트렌드가 변화하는 것을 감지하고 많은 기업들도 변해가고 있다. 그 선도에 서는 기업들을 몇 개 꼽아보자면 애플 스토어, 무인양품, 츠타야 서점과 같은 것들이다. 안타깝게도 우리나라 기업은 생각나는 기업이 없다. 사람들은 애플 스토어에 단지 애플 가전제품을 사러간다고 하지 않는다. 그들은 다양한 이유로 애플 스토어에 방문한다. 그곳에는 편안하게 제품을 구경할 수 있고 교육을 받을 수 있으며 다양한 고객 서비스가 존재한다. 그래서 굳이 온라인에서 편하게 구매할 수 있는 제품들도 사람들은 먼 곳을 마다않고 애플…
사업의 판도가 바뀌어 가고 있다. 예전에는 값이 싸고 품질이 좋은 합리적인 제품을 판매하는 것보다 더 중요한 것은 고객들이 느끼는 가치를 파악하고 그것을 충족시키는 것이다. 소비자들은 자신의 가치관에 부합하는 제품이라면 아무리 가격이 비싸도 지갑을 열 준비가 되어있다. 이제까지 소비의 개념은 재화를 소유하는 개념의 것이었지만 사람들은 그보다 더 높은 수준의 소비를 하기 시작한 것이다. 바로 경험을 소비하는 것인…