케어매니지먼트(사례관리)의 개념

케어매니지먼트(사례관리)의 개념 케어매니지먼트는 일반적으로 `케어를 필요로 하는 사람이 욕구에 합치한 적절한 서비스를 받을 수 있도록 지원하는 일련의 활동`이라고 정의할 수 있다. 케어복지에서의 케어매니지먼트는 주 대상인 고령자가 케어서비스를 쉽게 이용할 수 있도록, 케어의 전문가(케어매니저, 사례관리자)가 이용자가 갖고 있는 문제를 정확히 파악하고 필요한 서비스를 분명히 하고 실제로 서비스의 이용을 할 수 있도록 지원하는 시스템이다. 특히 고령자는 보전 의료 복지에 있어 종합적인 서비스가 필요한데, 서비스 제공기관, 담당자, 내용 등이 다양하여 각 서비스의 연계가 불충분한 경우가 많다. 따라서 이용자의 욕구에 대응한 필요한 서비스가 종합적 일체적 효율적으로 제공되도록 서비스 제공기관 간에 조정을 꾀하는 케어매니지먼트의 기능이 중요하게 대두되고 있다. 특히 재가복지서비스가 확충되는 가운데 케어매니지먼트의 기능은 중시되고 있는 추세이다. 케어매니지먼트는 케이스매니지먼트의 기능과 거의 같다고 할 수 있다. 전미사회사업가협회(The National Association of Social Workers) 발행의 “사회사업사전(Encyclopedia of Social Work)”에서도, 또한 1982년 발행된 일본 전국사회복지협의회 출판의 `현대 사회복지사전`에도 사례관리의 용어 설명뿐만 아니라 용어 그 자체도 찾아볼 수 없다. 이러한 의미에서 사례관리라는 말은 최근에 형성된 것으로, 모리스(R. Morris, 1977)는 1970년대 후반에 와서야 분명해지기 시작했다고 하였다. 실제로 1986년판의 `사회사업사전`에 사례관리 항목이 만들어졌고, 1988년 발행된 일본 `현대사회복지사전`의 개정 신판에는 사례관리의 용어설명이 나와 있다. 또한 1986년판의 `사회사업사전`에서는 동시에 케이스워크(case work)라는 용어가 삭제되었다는 것은 상징적이다. 개략적인 정의로서 존슨 등(Peter J. Johnson and Allen Rubi…
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