상담과정의 특징

상담과정의 특징

상담은 기본적으로 두 사람 간의 대화를 통해 상호 영향을 미치는 과정이며, 일반적 대화와는 차별화된 특징을 갖는다. 그 특징을 살펴보면 다음과 같다.

1. 상담에서의 커뮤니케이션은 내담자가 자신의 문제의식에 따라 자신의 문제를 스스로 이해하고 해결하는 과정에서 상담자가 조력해 주는 것으로, 대화의 초점은 항상 내담자를 향하고 있다. 즉 내담자가 주연이고 상담자는 조연의 역할을 수행한다. 한편 일반적 대화에서는 둘 다 주연의 역할을 하면서 자기 자신에 대해서 이야기하고 서로에 대한 생각의 차이나 공통점, 이해(利諦를 둘러만 입장표현, 의견의 조정 등을 하게 된다.

2. 상담자의 역할은 내담자가 자신의 문제를 이해하고, 자기 나름대로의 방식에 의거 해결하려는 노력에 대하여 측면적 지원을 하는 것이다. 이에 상담자의 기본활동은 내담자의 입장, 느낌, 생각을 수용하고, 이해한 것을 전하는 것이다.

3. 내담자가 필요로 하는 정보를 제시하거나 설명하는 경우에도 단지 정보제공만으로 끝나는 것이 아니라, 그것을 내담자가 어떻게 받아들이고 어떤 감정과 사고를 환기시켰는지에 초점을 맞추게 된다. 이것은 곧 두…(생략)