사례관리 과정에 대한 학자들의 견해

사례관리 과정에 대한 학자들의 견해
사례관리 과정을 명확히 이해하고 이를 현장실천에 적용하기 위해서는 사례관리 과정에 대한 여러 학자들의 견해를 살펴보는 것이 필요하다.

1. Ballew와 Mink의 사해관리 과정

Ballew와 Mink는 사례관리 과정을 모두 6단계로 설명하고 있는데, 제1단계는 개입 단계로 클라이언트와 효과적인 작업관계를 수립하는 단계로, 상호 간 기대를 명확히 하는 과업을 수행한다고 제시하고 있다.
제2단계는 사정단계로, 클라이언트가 해결해야 하는 문제들과 문제해결에 유용한 자원, 자원활용의 장애물에 대한 정보를 획득하고 분석하는 단계로, 클라이언트와 사례관리자 간 협력적 작업을 통해 구체적 목록을 작성할 수 있다. 한편 사례관리를 필요로 하는 장애물을 자원이 부족하거나 유용하지 않은 상태에 기초한 외부 장애물, 개인의 통제권 밖에 있는 장애나 질병 등의 선천적 무능력, 비관주의나 운명주의와 같이 개인의 행동양식을 결정짓는 내부 장애물 등의 3가지로 정의된다.
제3단계는 계획단계로, 계획은 행동의 전 단계이며, 사정과정에서 수집된 정보를 근거로 클라이언트가 필요한 도움을 획득하도록 돕는 일련의 활동을 설정하는 것이다. 계획은 4단계로 진행되는데, 먼저 목적을 수립하고, 둘째, 목적의 우선순위를 정하며, 셋째, 목적달성을 위한 방법을 선택하고, 넷째, 목적달성을 위한 방법의 수행과정과 결과에 대한 평가의 시간 및 절차를 구체화한다.
제4단계는 자원사정 및 접근의 단계로 이전 단계에서 수립한 계획에 따라, 클라이언트가 장애물을 극복하도록 필요한 자원을 사정하고 이에 접근하는 것이 필요하다. 다시 말해 필요한 자원들이 활용 가능한 자원이 될 수 있도록 환경 속의 여러 자원을 발견하고 접근하여 이를 조직화하고 동원함으로써 클라이언트와 연결하는 것이다.
제5단계는 조정단계로 이 단계에서 사례관리자는 클라이언트와…

2. Moxley의 사례관리 과정