[사회복지실천기술] 의사소통기술 - 사회복지실천에서 의사소통기술(언어적 및 비언어적 의사소통기술, 질문하기와 경청하기, 공감과 자기노출, 나-전달법)

사회복지실천기술-의사소통기술
[사회복지실천기술] 의사소통기술 - 사회복지실천에서 의사소통기술(언어적 및 비언어적 의사소통기술, 질문하기와 경청하기, 공감과 자기노출, 나-전달법)

목차

[사회복지실천기술] 의사소통기술

I. 언어적 및 비언어적 의사소통기술
1. 언어적 의사소통
2. 비언어적 의사소통

II. 질문하기와 경청하기
1. 질문기술
2. 경청기술

III. 공감과 자기노출
1. 공감기술
2. 자기노출

IV. 나-전달법

참고문헌
[사회복지실천기술] 의사소통기술

I. 언어적 및 비언어적 의사소통기술

1) 언어적 의사소통
의사소통 형태는 크게 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 나누어 볼 수 있다. 언어적 의사소통은 사회복지실천에서 핵심적인 것이다. 훌륭한 의사소통을 하기 위해서는 먼저 모든 인간은 독특하므로 누구나 독특한 방법으로 사건을 인식하고, 경험하고, 상호 교환한다는 것을 이해해야 한다. 메시지를 전달할 때 필요한 규칙은 다음과 같다.
1/ 명확하고 단순한 용어를 사용한다. 분명하고 너무 빠르지 않게 말한다.
2/ 전달하고자 하는 메시지 내용과 몸짓이 일치해야 한다. 적절한 시선접촉…