조직심리학 - 당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오 3

면접의 방법과 기술

1. 면접의 방법

⑴ 구조화 정도에 따른 방법
면접의 구조화 정도에 따라서 구조화된 면접, 반구조화된 면접, 비구조화된 면접으로 나눌 수 있다. 각각 장단점이 있으므로 면접의 목적이나 상황에 따라 선택적 혹은 상호보완적으로 사용한다.
첫째, 구조화된 면접이다. 표준화된 면접이라고도 하며, 표준화된 면접조사표나 질문들을 만들어서 면접상황에 관계없이 모든 피면접자에게 동일한 절차와 방법으로 면접을 수행하는 것이다. 미리 정해진 내용에 따라 기계적인 순서로 진행이 되며, 동일한 질문이므로 각각의 피면접자들의 면접내용을 비교해 볼 수 있다. 그러나 논리적인 반응을 주로 하게 되어 정서적 내용은 거의 없고, 피면접자에게 해당하지 않거나 부적절한 질문이 있을 수 있어 면접시간을 낭비할 수 있다.
둘째, 반구조화된 면접이다. 미리 결정된 질문이나 키워드가 있다. 특정질문을 미리 만들지는 않지만 피면접자의 반응에 따라 적절한 시점에서 개방형 질문을 한다. 특정 관점에서 질문할 수 있고, 개방형 방식으로 질문할 수 있으므로 사람들 사이의 정보를 비교하면서도 각각의 개인 경험에 대한 심층적 이해를 원활히 할 수 있다.
셋째, 비구조화된 면접이다. 개방형 면접이라고도 하며, 피면접자에 대해 심층적이고 자세한 묘사와 이해를 얻고자 할 때 사용한다. 표준화된 질문의 면접 목록은 사용하지 않는다.
⑵ 목적에 따른 면접 방법
첫째, 정보 수집을 위한 면접이다. 클라이언트와 그의 상황을 이해하는 데 필요한 정보를 수집하거나 사회조사를 위한 목적을 가지며, 클라이언트의 개인적ㆍ사회적 문제와 관련된 사회적 배경이나 개인의 성장 발달사에 관한 정보를 면접을 통해 얻는다. 둘째, 사정을…

2. 면접의 기술

(1) 관찰

(2) 경청