생산관리 - 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수

고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.
Ⅰ. 서론
갈수록 기업을 둘러싼 경쟁 환경이 치열해 짐에 따라 현대사회 기업은 생존과 성장을 위해서라도 고객의 인식변화에 기반한 고객의 요구를 끊임없이 수렴하고 이를 제품과 마케팅 환경에 반영하고자 많은 노력을 기울이게 되었다. 이를 참고하여 본 과제에서는 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명해 보겠다.

Ⅱ. 본론
가. 샤오미

디지털 정보기술 발달로 이제 소비자들은 인터넷이나 스마트 폰을 활용하여 자신이 원하는 제품을 찾고 또 전자상거래를 통해 쉽게 제품을 구입할 수 있게 되었다. 또한 소비자들은 제품 구매에 앞서 구매후기나 제품 사용평을 충분히 살펴보고 구매할 수 있게 되었고, 실제 이러한 구매후기나 제품 사용평은 제품구매 결정에 있어 매우 중요한 평가 잣대가 되고 있다. 중국의 스마트 폰 제조업체 샤오미는 구매후기나 제품 사용평의 중요성을 깨닫고, 소비자와 소통하는 쌍방향 커뮤니케이션 확립에 박차를 가하게 되었고, 이에 특별한 마케팅 …