사회복지행정론-사회복지조직에서 활용 가능한 조직이론은 무엇인지 설명하시오

사회복지행정론
사회복지조직에서 활용 가능한 조직이론은 무엇인지 설명하시오.
서론
다양한 조직이론들이 크게 혹은 작게 사회복지조직에 영향을 미친 이론들이다. 사회복지조직에 적용한 이론 부분을 수정과 보완을 거듭하며 지금의 사회복지조직체계를 만들었다. 이에 본론에서는 사회복지조직에 활용이 가능한 조직이론 중에서 고전이론인 관료제 이론과 현대의 인간관계론 그리고 최근의 상황이론을 택하여 이론의 내용과 장단점 그리고 사회복지조직과의 연관성을 분석하여 보고자 한다.
본론

1. 관료제 이론

1) 개념관료제 이론은 막스 베버에 의해 전개된 이론으로, 고도로 전문화된 분업, 엄격한 규칙에 의한 관리, 기술적 자격을 가진 인원 충원이라는 관점에서 조직의 생산성과 효율성을 강조한다. 전문가들의 역할에 따라 합리적이고 효율적인 조직형태를 취할 수 있다는 점에서 오늘날의 조직이론에서도 중요한 역할을 한다. 관료제의 폐해에 대한 많은 지적이 있음에도 복잡한 현대 산업 사회를 조직하는 데는 현실적으로 관료제 이외의 대안이 존재하기 어렵기 때문에, 관료제의 폐해문제를 해결하고 극복하기 위한 대안으로 관료제적 특징들을 완화시키는 방향으로 수정되고 있다.

2) 특징(1) 분업: 고도의 전문화에 따른 업무의 분업화(2) 계층제: 위계적인 구조로서 하위직은 상위직의 감독과 통제를 받는다.(3) 규칙: 성문화된 규칙으로 조직의 기능을 제한하는 기능(4)비정의성: 합리적인 결정을 위해 상위자는 하위자나 고객과 감정적인 교류를 피해야 하는 것으로 구성원들 간의 인간관계가 없다. (5) 기술적 자격: 기술적 지식에 따른 관리를 임명한다.

3) 장단점 (1) 관로제의 장점엄격한 절차와 규칙 아래, 지시이행과 조정, 지속성과 통일성, 합리적인 업무진행, 전문성 강조 및 강화, 유인체계 등이 관료제의 대표적인 장점이다.(2) 관료제의 단점의사소통이 저해, 목표가 전치되는 현상, 조직 분위기의 경직, 직무에 대한 권태, 연공과 업적 간의 갈등, 비인간화, 형식주의, 무사안일주의 등의 폐해가 생길 수 있다

4) 관료제 이론과 사회복지조직사회복지서비스의 특성인 휴먼서비스의 이념과 목적을 효과적으로 실현하기 위해서 사회복지조직에서 관료적인 조직이 일정 정도는 필요하다. 그리고 사회복지조직에서 관료적인 조직의 적용 시에 당연히 관료제의 문제점이 드러나며, 이를 극복하기 위한 대안의 모색이 사회복지행정의 주요 관심사다.

2. 인간관계론1) 인간관계론 개념조직론의 고전 모형은 대체로 조직과 직무를 기계적인 관점에서 고찰한 결과 조직의 능률성, 생산성, 합리성에만 초점을 맞춰, 인간을 기계의 부속품으로 간주하는 기계론적 인간관이 지배적이었다. 따라서 능률성생산성합리성 등을 향상시키기 위한 유인으로 경제적 욕구만이 강조되었다. 결과 인간적 관점에서 비판에 직면하자, 인간관계론이 새로운 대안으로 떠오르게 되었다. 인간관계론은 1924년부터, 본격적으로는 1927-1932년까지 메이요(E. Mayo) 등이 미국 시카고 웨스턴 일렉트릭 회사의 호손(Hawthorne)공장에서 실험한 연구 결과로 나타난 이론이다. 이 이론의 기본 가정은, 조직의 효과성은 조직의 목적과 개인(업무자)의 욕구들 간의 상호보상성이나 일치성에 의해 결정되는 함수라는 것이다. 2) Mayo의 인간관계론메이오의 호손실험에서 비롯된 이론으로써, 인간을 경제적 합리적인 존재로 보기보다는 감정적인 존재로서, 감정적, 사회적 욕구를 더욱 중요시한다는 이론이다.

(1) Mayo의 인간관계론 특징① 사회심리학적 요인 강조: 사회적 능률관② 비합리적이고 정서적인 요인: 비공식조직의 인정③ 능률성 강조와 외재적 동기요인 강조는 과학적 관리론과 일치④ 경제적 유인보다는 사회 심리적 측면 강조(Y론적 인간관리)

(2) Mayo의 인간관계론 단점메이오의 인간관계 이론은 조직에 미치는 환경의 중요성, 자원, 조직의 목표 등과 같은 요인들을 간과하고, 인간을 비합리적인 존재로 생각할 뿐만 아니라, 지나치게 정서적인 측면만을 강조한다는 비판에 직면하게 된다. Mayo의 인간관계론은 구체적인 산업