사회복지행정론-사회복지서비스 전달체계의 개념과 원칙에 대해 설명

행정론
주제: 사회복지서비스 전달체계의 개념과 원칙에 대해 설명하고 서비스 통합성의 증진을 위한 전달체계 개선 전략을 논의 하시오
서비스 전달체계의 개념
사회복지서비스 전달체계(delivery system)란 사회복지 서비스의 공급자와 소비자를 연결
시키기 위한 조직적 연결(organizational linkage)로 정의할 수 있다. 즉, 다수의 조직과
행위자들이 맞물려 있는 것이 바로 사회복지 서비스의 전달체계라는 것이다.

1)협의의 개념 : 사회복지사와 서비스를 받는 고객사이의 대면적 상호관계를 통하여 일정한

장(setting)에서 서비스(개입)를 전달(실천)하는, 즉 서비스전달업무를 실제로 `집행`하는 사회적 체계

2)광의의 개념 : 사회복지전달의 집행체계는 상부의 행정체계로부터 규제, 지원 및 감독을 받으며 서비스를 전달하게 되므로, 따라서, 서비스 전달체계는 전달자와 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 전달하는 집행체계와 서비스 전달을 기획, 지시, 지원 및 관리하는 행정체계 모두를 포함하는 개념이다.

사회복지서비스 전달체계의 기본원칙
사회복지 서비스의 전달체…(생략)

①기능분담 체계성의 원칙 : 상부-중간-하부로 연결되는 기능상의 분담이 체계성과 일관성을 유지해야 한다.

②전문성에 따른 업무분담의 원칙 : 전문가와 비전문가의 업무분담이 요구된다.

③책임성의 원칙 : 사회에 대한 책임, 복지대상자에 대한 책임

④접근용이성의 원칙 : 서비스 제공자는 잠재적 복지대상자를 발견해 낼 수 있어야 하며 복지대상자는 지리적, 심리적으로 이용이 쉬어야 한다.

①평등성의 원칙 : 클라이언트의 연령, 성별, 소득, 지역, 종교나 지위에 관계없이 모든 국민

②재활 및 자활 목적의 원칙 : 클라이언트의 욕구를 해결하기 위해 서비스의 충분한 양과 질, 충분한 기간의 서비스 제공이 적절하게 이루어지고 있는지를 파악하는 것이다.

③적절성의 원칙 : 충분한 양과 질의 서비스를 제공받을 수 있어야 한다.

④포괄성의 원칙 : 클라이언트의 욕구는 다양한 문제와 관련되어 있으므로 다각적인 접근과

⑤지속성의 원칙 : 클라이언트에게 서비스가 지속적으로 제공될 수 있어야 하며 복합적인 욕구에 대해서는 지역사회 내 연계를 통해 지속적으로 제공되어야 한다.

⑥통합성의 원칙 : 클라이언트의 다양한 문제해결을 위해 필요한 서비스 프로그램들은 서로

⑦전문성의 원칙 : 자격이 객관적으로 인정된 사람이 핵심적 업무를 담당한다.

⑧책임성의 원칙 : 사회복지조직은 사회로부터 서비스를 제공하도록 위임받은 조직으로 서비스 전달에 대해 책임을 져야 한다.