6시그마 성공사례(모토로라, BOA)

식스시그마 성공사례
Motorola & BOA
목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 식스시그마 개념 및 출현배경

(1) 식스시그마 개념
(2) 식스시그마 출현배경
(3) 식스시그마의 특징

2. 모토로라의 식스시그마
(1) 모토로라의 식스시그마 도입배경
(2) 모토로라의 식스시그마 도입 과정
(3) 모토로라의 식스시그마 프로세스 특징
(4) 모토로라의 식스시그마 성과

3. BOA(Bank Of America)의 식스시그마
Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌
Ⅰ. 서론

식스 시그마란 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략이다.
1980년대 말 미국의 모토롤라(Motorola)에서 품질혁신 운동으로 시작된 이후 GE(General Electric) TI(Texas Instruments) 소니(Sony) 등 세계적인 초우량기업들이 채택하면서 널리 알려지게 되었다. 국내에서도 삼성그룹LG그룹한국중공업 등에서 도입하여 품질혁신에 성공함으로써 많은 기업들이 식스시그마 기술 도입에 적극적인 관심을 보이고 있다.
최근에는 제조업뿐만 아니라 고객이 존재하는 금융, 서비스, 통신, …