촉진적 의사소통기술

촉진적 의사소통기술

CONTENT

촉진적 의사소통기술

I. 적극적인 경청
1. 시선의 처리
2. 적절한 물리적 거리
3. 몸을 약간 내담자를 향해서 앞으로 숙이기
4. 고개를 끄덕이며 반응하기
5. 추임새나 질문의 활용

II. 공감적 이해
1. 인습적 수준
2. 기본적 수준
3. 심층적 수준

III. 질문의 기술
1. 질문의 유형
1) 개방적 질문 vs 폐쇄적 질문
2) 간접질문과 직접질문
3) 이중질문
4) 구체적 질문
5) 완곡하고 우회적인 표현의 질문
2. 질문의 시기
1) 상담자가 내담자의 말을 잘못 들었거나, 안 들었거나, 그가 무슨 말을 하고 있는지 이해할 수 없을 때
2) 내담자의 생각이나 감정을 명료화할 필요가 있을 때
3) 내담자를 충분히 이해하기 위해서 상세한 정보가 필요할 때
4) 망설임 때문에 말을 더 하지 못할 때

IV. 요약하기

V. 재진술하기

VI. 명료화하기

VII. 직면하기

VIII. 구체화하기

IX. 자기개방하기

참고문헌
촉진적 의사소통기술

상담은 일반적인 면담이나 면접 그리고 일상적인 대화와는 다르다. 상담자는 내담자에 대한 공감적 이해, 수용적 존중, 일관적 성실성…