사회복지실천 면담의 기술 중 분위기 조성과 관찰

사회복지실천 면담의 기술 중 분위기 조성과 관찰 효과적 면담을 이루어가기 위해서는 인간의 상호 교류에 대한 분석과 이해뿐 아니라 클라이언트를 이해하고 도우려는 진정한 마음을 전달하는 것이 무엇보다 중요하다. 클라이언트를 이해하기 위해서는 클라이언트의 견해와 인식을 클라이언트를 통해 알고자 하는 태도(not knowing posture)로 사회복지사의 눈으로 보는 선입견적 견해와 예상을 버리고 항상 클라이언트로부터 설명을 듣고자 하는 자세를 취해야 한다. 1. 분위기 조성 면담은 클라이언트와의 상호작용이 특징적이므로 서로에 대한 이해와 개방성을 촉진시키는 방향으로 분위기가 형성되도록 심리적으로 편안한 분위기를 만들어야 한다. 이런 분위기 형성을 위한 중요한 특성으로 공감(empathy) 진심(genuineness), 온화함(warmth)을 들 수 있다. 공감은 사회복지사가 클라이언트를 수용하고 관심이 있음을 전달하는 능력으로 클라이언트의 감정을 공개적으로 수용하고 인정하는 것이고, 진심은 사회복지사의 언어적 표현과 비언어적 표현이 일치함으로써 클라이언트에게 사회복지사가 믿을 만한 사람임을 전달하는 것이며, 온화함은 친밀하고자 하는 욕구를 전달하는 것으로 이러한 친밀감 속에서 클라이언트는 긍정적이고 부정적인 감정을 표현할 수 있고 가치 있는 존재로 느낄 수 있게 되고 클라이언트에게 긍정적 존경과 친절을 보여주고 클라이언트의 성장과 발전을 진심으로 기뻐함으로써 표현된다. 면담의 분위기 조성은 면담시작부터 이루어지는데 면담이 이상적으로 시작되려면 클라이언트가 와서 편하고 자연스럽게 자신의 관심사를 이야기할 수 있어야 하지만 클라이언트가 처음 보는 사회복지사에게 자신의 문제를 곧바로 이야기하는 것은 쉽지 않다. 먼저 사회복지사가 자신을 간단히 소개하고 가벼운 대화를 나누며 클라이언트가 숨을 돌릴 수 있는 시간적 여유를 제공하여 클라이언트가 일상적 대화…
먼저 사회복지사가 자신을 간단히 소개하고 가벼운 대화… 2. 관찰