사회복지실천 면담에서 경청의 방해요인(경청기술의 방해요소)

사회복지실천 면담에서 경청의 방해요인
목차

사회복지실천 면담에서 경청의 방해요인

I. 경청의 방해요인
1. 부적절한 경청태도
1) 적극적 경청의 결여
2) 부분적 경청
3) 녹음기 같은 반복
4) 리허설
2. 부적절한 비언어적 행동

II. 경청의 방해요소
1. 왜곡된 경청
2. 여과된 경청
3. 평가적 경청
4. 정형화된 경청
5. 인간중심보다 사실중심의 경청
6. 동정적 경청
7. 가로막기

III. 경청의 장애극복

참고문헌
사회복지실천 면담에서 경청의 방해요인

I. 경청의 방해요인

경청에서 주의해야 할 것은 침묵을 다루는 방법으로 면담이 서툰 사람일수록 면담 중의 침묵을 부담스러워하지만 면담에서 침묵은 몇 가지 의미가 있다. 첫째, 클라이언트가 자기 생각을 정리하여 표현하기 위하여, 둘째, 말을 하는 도중 감정이 격해져서 이를 다스리기 위해, 셋째, 정말 할 말이 없어서 침묵할 수도 있다. 이와 같이 각각의 경우 이를 분별하기 위해서 가장 좋은 방법은 침착하고 개방적인 마음으로 클라이언트의 말을 주의 깊게 경청하는 것이다.

1. 부적절한 경청태도

1) 적극적 경청의 결여

상대방의 말을 듣는 …