칭찬은 고래도 춤추게 한다

칭찬을 잘하고 싶다. 생뚱맞지만 욕구가 솟았다. 인간관계에 대한 책도 읽고 있었고, 화술공부도 하고 있을 때였다. 책이나 영상에서 나오는 말에는 공통적으로 “칭찬”이 있었다. 마침 인간관계도 좋아지고 있을 때라서 교보문고에 “칭찬”으로 검색해 봤다. 은근히 관련된 책은 별로 없었다. 있어도 유아교육용으로 나온 게 더 많았다. 뭘 살까 하다가 제목이 눈에 띄었다. “칭찬은 고래도 춤추게 한다” 이거다 싶었다. 제목만 보고 구매했다. 그렇다. 난 책도 이렇게 충동 구매한다. 읽어보니 내가 기대한 내용은 아니었다. 칭찬의 스킬이 궁금했는데 이 책은 다른 방식으로 얘기를 했다. 일단 이야기 형식이다. 내 취향은 아니었다. 소설도 잘 못 읽는 내가 이 책을 읽을 수 있을까? 의문이 들었다. 내용은 주인공 웨스 킹슬리라는 사람의 얘기다. 직업은 영업 관리자다. 무능하지는 않지만 소통을 잘 못 해서 부하직원과 트러블이 많다. 당연히 일도 잘못하게 된다. 그러다가 우연히 범고래 쇼를 보면서 소통에 대한 영감을 얻는다. 조련사들에 의해서 묘기를 하는 돌고래들은 사실 길들이기 힘든 동물이다. 별명이 ‘바다의 포식자’다. 그들은 어떻게 훈련을 시키는 걸까? 1. 잘했을 때 칭찬해 줘라 2. 벌을 주지 말고 시간을 줘라