[경영,경제] 서비스마케팅 - CGV서비스 마케팅

_SLIDE_1_ CGV서비스 마케팅 _SLIDE_2_ 01 환경분석 02 경영전략 03 CGV의 차별화된 서비스 04 성공요인 분석 INDEX 05 향후전략 _SLIDE_3_ 01 환경분석 01-1 외부환경분석 01-2 소비자분석 01-3 경쟁자분석 _SLIDE_4_ 01-1 외부환경분석 대한민국 경제 성장 주 5일제 근무제 확대 한국 영화의 비약적 성장 기존의 단성사 몰락 _SLIDE_5_ 01-2 소비자분석 라이프 스타일의 변화 기존에 제한된 영화 선택에 대한 불만 기존의 열악한 영화 관람 환경에 대한 불만 주 수요층은 10대에서 4~50대로 대체적으로 폭넓음 _SLIDE_6_ 01-3 경쟁자분석 선호도 조사 _SLIDE_7_ 02 경영전략 02-1 STP 전략 02-2 4P _SLIDE_8_ 2-1 STP전략-시장세분화 인구통계학적 변수 매니아 데이트를 위한 관람객 가족단위 관람객 세분화 _SLIDE_9_ 2-1 STP전략-표적시장 선정 2) 지리적 변수 주거 밀집지역 도심지역 1) 연령 Multiplex의 목표대상은 20~30대 _SLIDE_10_ 2-1 STP전략-포지셔닝 편의시설, 부대시설 수준 高 편의시설, 부대시설 수준 低 고객만족도 高 롯데 시네마 프리머스 시네마 스타식스 코리아 MMC 메가박스 CGV _SLIDE_11_ 2-2 4P-Product, Price Product 핵심서비스 = 영화서비스 보조서비스 차별화 설비와 배치 상영과 운영방식 입지 조건에 따른 차별화 기타 고객 서비스 Price 고가전략 체인점이 위치한 지역, 요일, 시간별 가격차별화 푸드코트와 부대시설의 고가전략 _SLIDE_12_ 2-2 4P-Place, Promotion Product 편리한 전달 경로 개방적 유통전략 멀티마케팅 효율적 유통경로 관리 전략 고객 참여를 증대시키는 전략 Promotion 단골고객…
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