[경영학] 인터넷이생산관리에미치는영향

vol.2 인터넷이 생산관리에 미친 영향 1. 주 제 - 전자상거래 시장이 생산관리에 미친 영향 2. 전자상거래란 개념 : 컴퓨터 네트웍을 이용한 상거래 - 고객의 공간이동, 매체이동이 없음 - 제조업체가 직접 유통채널을 확보 및 판매가능 - 기업간 거래, 소비자 대상 판매 - 2000년 전세계 1,500억불 시장-IDC - 2005년 일본 소매시장의 5%점유 예상 장점 : -소비자는 직접 매장에 나가지 않고도 상품을 구입할 수 있습니다. -소비자는 상품에 대한 많은 정보를 쉽게 얻을 수 있고 주인을 의식하지 않고 상품을 파악할 수 있습니다. -하루 24시간, 1년 365일 언제든지 고객들이 이용할 수 있습니다. -유통 비용이나 건물 임차료 등의 비용이 필요합니다. -전세계 네티즌이 구매고객이 됩니다. -웹을 이용하여 광고를 해서 광고 비용이 저렴합니다. 전자상거래의 Role Player CA 상품공급 L 금융 VAN 소 비 자 상 점 금융사 상품배달 3. 고객 관리 측면 4.상품 관리 측면 5.재고 관리 측면 ※문제점※ - 위와 같은 성격으로 인해 매년 몇 십조원 정도의 사업에 확장될 정도로 전자상거래의 미래는 밝다. 하지만 공중 통신망을 이용하여 결제하므로 개인의 정보(신용카드 번호, 주소, 이름)가 유출될 위험이 있다. 또한 거래할 때마다 개인 정보를 입력해야 하는 번거로움이 있고, 반품이나 A/S에 대한 법적인 문제가 발생할 위험이 있다. 따라서 국가에서 제도적인 절차를 확립하여 고객의 신용 보호 및 거래에 있어서의 문제점을 방지할 필요가 있다.