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소비자 행동론 소셜커머스 목차 1. 서론 1.1 소셜커머스의 정의 1.1.1 소셜커머스란 1.1.2 소셜커머스 업체 2. 본론 2.1 소비자구매의사결정의 단계 2.2 교통카드의 소셜커머스 2.2.1 선정이유 2.2.2 소비자구매의사결정의 각 단계별 전략적 제안 2.3 중고제품의 소셜커머스 2.3.1 선정이유 2.3.2 각 단계의 문제점 제시 및 개선 방안 3. 결론 3.1 느낀점 1. 서론 1.1 소셜커머스의 정의 1.1.1 소셜커머스란 소셜미디어와 온ㆍ오프라인 미디어를 포함한 소셜네트워크를 활용한 전자상거래의 일종이다. 대표적인 형태는 공동구매형으로 일정 인원 이상이 구매를 해야 혜택이 소멸되지 않기 때문에 이용자는 트위터와 페이스북, 미투데이 등 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통해 다른 이들에게 홍보한다. 상품뿐 아니라 레스토랑 이용 쿠폰 및 콘도 이용권, 공연티켓, 스파 이용권 등 다양한 상품이나 서비스를 온라인상에서 하루 동안 반값에 할인한 쿠폰을 판매한다. 이외에도 소셜네트워크로 이동할 수 있는 링크만을 게재하는 소셜링크형, 소비자의 구매ㆍ평가ㆍ리뷰 등 소비자의 소셜네트워크 활동을 결합한 소셜웹형, 오프라인 공간까지 확대 연결시킨 오프라인 연동형 등이 있다. 1.1.2 소셜커머스 업체 현재 우리나라에 수많은 소셜커머스 업체가 설립되어 있다. 과거에는 다음네이버 카페등에서 개인적으로 상품을 올리고 공동구매 형식으로 판매가 이루어 졌었는데 소셜커머스 업체가 등장함에 따라 더 안전하고 믿을 수 있는 거래가 이루어 질 수 있게 되었다. 대표적인 소셜커머스 업체로는 쿠팡, 티켓몬스터, 위메이크프라이스 등이 있다. `그림1` 소셜커머스 업체 이미지 2. 본론 2.1 소비자 구매의사결정의 단계 `그림 2` 소비자 구매의사결정의 단계 소비자구매의사 결정 과정은 소비자가 제품이나 서비스에 대한 욕구, 필요성을 느끼는 단계에서 출발하여, …
소비자구매의사 결정 과정은 소비자가…