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_SLIDE_1_ 서비스 상품관리서비스 신상품의 기획 _SLIDE_2_ 서비스 신상품 기획 새로운 서비스 기획 서비스를 구성하는 주요 요소들을 객관적이고 구체적으로 나타내어 하나의 청사진으로 표현하는 것 서비스 신상품을 기획 서비스의 모든 프로세스를 누가 봐도 알 수 있을 정도로 정확하고 구체적으로 제시 _SLIDE_3_ 서비스 신상품 개발과정 신규서비스 전략 개발 아이디어 도출 서비스 컨셉트 개발과 평가 사업성 분석 서비스 개발과 실험 시장테스트 사업전략 개발 _SLIDE_4_ 서비스 신상품의 유형 과거에는 존재하지 않았던 시장을 창출한 혁신적 서비스 개발 EX) 스마트폰 _SLIDE_5_ 애플 iPHONE 2007년 애플에서 최초로 시도한 스마트 폰, 2008년 7월 I-phone 3G 발매 2xxx년 6월 I-phone 4G 발매 `성공 요인` 1. 다양한 서비스 제공 App-Store 어플리케이션 수 1위 2. 운영체제와 기기 자체의 대규모 혁신 3. 핸드폰을 넘어선 패션 아이템화 _SLIDE_6_ Blackberry 2002년 캐나다 Research in Motion이 개발한 스마트 폰 `실패이유` 1. 타 경쟁사에 비해 개통 철회에 대한 강도 높은 규정 2. SKT 단독 유통에 따른 문제점 발생 Ex) 어플리케이션 지원 ↓ 3. A/S 시 해외 서비스 센터까지 기기 보내야 하는 불편 초기 이미지를 극복하지 못하고 스마트폰 시장에서 경쟁력 하락 _SLIDE_7_ 2. 신규사업 소비자의 근본적 욕구를 충족시킬 상품이 이미 시장에 존재하지만 새로운 유형으로 대체하려는 경우 EX) BUILD A BEAR _SLIDE_8_ BUILD A BEAR WORKSHOP 1997년 미국 ‘세인트루이스’에서 첫 매장을 연 완구용품점 `성공 이유` 매장을 방문한 고객이 직접 인형을 만드는 과정에 참여할 …
매장을 방문한 …