루 거스너의 리더쉽,거스너의 경영철학,IBM 부활신화를 위한 거스너,리더쉽성공사례,거스너 리더쉽 성공전략

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루 거스너의 리더쉽Louis V. Gerstner Jr.
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목 차
인물소개
개요[상황-행동-결과]
상황
행동
결과
거스너의 경영철학
Q & A
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인물소개
본명 : Louis V. Gerstner Jr.
출생 : 1942년 3월 1일
출신학교 및 전공 :
다트머스대학 엔지니어링
하버드대학교 경영 대학원 MBA석사
경력 :
맥킨지 컨설턴트 이사
아메리카 익스프레스 CEO
RJR 나비스코 CEO, IBM 회장 겸 CEO(1993.4~2002.12)
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RJR 내비스코에서의 활약
상황
290억의 빚이 있는 회사
행동
수천명의 직원 해고
불필요한 부분 매각
필요하지 않은 모든 것을 떼어냄
결과
내비스코 사를 흑자로 돌림
IBM 이사진들의 눈에 띄게 된 계기
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개요 : 상황
최고의 컴퓨터 기업이 파산직전까지 가다.
고객의 불편을 무시
복잡하고 불편한 조직구조
비효율적인 근무환경
관료주의
경영에 도움 안되는 회사 내부 관습
호환성이 부족한 제품들을 생산
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개요 : 행동
IBM 부활신화를 위한 거스너의 조치
고객 서비스를 최우선
조직구조 단일화 및 회사 통합
프로세스 중심의 업무
성과에 따른 급여 부여 및 해고
직원들과 소통
알맞은 관리 경영자 배치
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