[경영,경제] 경영 - 경영혁신(Management innovation)에 관한 사례연구(성공한 사례와 실패한 사례)

목 차

1. 들어가는 말

2. 본 론
1) 경영혁신과 고객만족
2) 고객만족은 경쟁전략
3) 고객만족의 4단계
4) 고객만족의 실천 4단계

2-1 경영혁신 성공사례기업
1)테크노
2) 삼성 SDI
3) 포스코
4) GE
5) 도요타
6) 코맥스

2-2 경영혁신 실패사례기업
1) 갭
2) 비벤디 유니버설
3) 맥코믹
4) 리바이스
5) 코크 클래식, 뉴 코크
6) 듀폰사의 켈바
7) 울워스

2-3 경영혁신 도구
1) ERP프로젝트
2) 6시그마 경영기법
3) 테일러의 과학적 관리법

2-4 경영혁신의 시사점 및 방안

3. 결 론

4. 참고문헌 및 사이트
제 목 : 경영혁신(Management innovation)에 관한 사례연구(성공한 사례와 실패한 사례)

1.들어가는 말

경영혁신(Management innovation)이란 현상을 탈피하여 고능률의 기업을 만드는 것으 로, 구체적으로는 고객만족경영, 수익창출 경영 그리고 핵심역량경영을 내용으로 하고 있 다. 오늘날 기업을 둘러싼 대내외 여건이 악화되고 있으며 향후의 경기회복 여부도 불투 명하다. 국내외 선진기업들은 항상 혁신경영기법들을 적극적으로 활용하고 고유한 …