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갈등과 협상
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갈등과 협상.ppt
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자료설명
본 자료는 조직행동론에서 가장 중요하게 다루어지고 있는 갈등과 협상에 대한 내용들을 서술한 자료로 갈등의 기본개념, 갈등요인, 갈등의 종류와 수준과 협상전략, 성공적인 협상을 위한 전략들을 상세하게 서술한 자료임
갈등과협상
목차/차례
- 1. 갈등의 기본개념
- 2. 갈등 요인
- 3. 갈등의 종류와 수준
- 4. 갈등 과정
- 5. 집단간 갈등 특성
- 6. 집단간 갈등 해결방안
- 7. 집단간 갈등 관리
- 8. 죄수의 딜레마(Prisoner’s Dilemma)
- 9. 협상 전략
- 10. 협상과 관련된 이슈
- 11. 협상의 성공을 위한 제언
본문/내용
1. 갈등의 기본개념
* 갈등이란
> 조직의 자원과 권력상의 불균형으로 인해 야기되는 개인간 또는 집단간의 상호작용 현상
> 둘 또는 그 이상의 당사자들이 과업 달성, 의사결정, 목표달성, 문제해결을 위한 상호작용 현상
> 자신이 관심을 갖는 것에 대하여 타인의 부정적인 영향을 미치거나 미치려고 한다는 것을 지각할 때 발생
- 마르크스(K.Marx): 계급 사이의 갈등(생산수단의 사적 소유와 생산의 사회적 관계에서 비롯된 모순의 표출, 지주:농민)
- 베버(M.Weber): 권력갈등이 시장상항에서 벌어지는 상호교섭관계와 주관적 또는 내적 만족 상태의 불균형
* 갈등이란
> 조직의 자원과 권력상의 불균형으로 인해 야기되는 개인간 또는 집단간의 상호작용 현상
> 둘 또는 그 이상의 당사자들이 과업 달성, 의사결정, 목표달성, 문제해결을 위한 상호작용 현상
> 자신이 관심을 갖는 것에 대하여 타인의 부정적인 영향을 미치거나 미치려고 한다는 것을 지각할 때 발생
- 마르크스(K.Marx): 계급 사이의 갈등(생산수단의 사적 소유와 생산의 사회적 관계에서 비롯된 모순의 표출, 지주:농민)
- 베버(M.Weber): 권력갈등이 시장상항에서 벌어지는 상호교섭관계와 주관적 또는 내적 만족 상태의 불균형
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I D : hbay****** Date : 2014-06-25 FileNo : 16210892 |
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