사회적 책임을 성공적으로 수행한 사례와 장수하는 기업의 성공 비결

1. 기업의 1차적 생존 조건인 주고 받는 관계 원리와 기업의 사회적 책임에 대한 개념 및 중요성

기업은 제품이나 서비스를 생산해 소비자들에게 주고 소비자들로부터 그에 상응하는 가격을 받음으로써 생존한다. 그렇다면 기업은 소비자들에게 줄 수 있는 제품이나 서비스를 생산해야만 생존할 수 있다. 따라서 기업은 자본이나 노동력보다는 소비자, 즉 생산된 제품이나 서비스를 소비해 줄 시장이 있어야만 생존할 수 있는 선행 조건이 된다.

기업이 생산한 제품이나 서비스를 소비해 줄 시장만 있으면 생존할 수 있는 것인가? 문제는 기업이 제품이나 서비스를 어떻게 생산하고, 이러한 제품이나 서비스를 소비한 소비자들의 만족도가 어느 정도 되는지? 에 달려 있다.

소비자들이 가장 좋아하는 제품이나 서비스는 가격은 가능하면 낮고(low price), 품질은 가능하면 높은(high quality) 것들일 것이다. 따라서 기업은 원가(C)는 가격(P)보다 낮아야 하고, 소비자들이 지불한 가격(P)은 소비자들이 느끼는 가치(V)보다 낮은 제품이나 서비스를 생산해야만 생존할 수 있다는 것이다.