품질의 중요성과 품질비용

1. 품질의 중요성이 높아지는 이유 5가지와 사례

품질이란, 제품의 기능, 수명, 사용의 경제성 및 안정성을 확보한 제품의 성질을 말하며, 제품의 좋고 나쁨을 나타내는 성질, 형태, 역할, 성능, 효용 등을 말한다.
품질의 중요성이 높아지는 이유 5가지와 사례는 다음과 같다.

1) 소비자의 의식 향상

세계적으로 소득 수준이 상향 평준화 되는 추세와 글로벌 기업들이 동일한 제품을 전세계에 공급함에 따라 소비자들은 점점 더 품질이 우수한 제품이나 서비스를 원하게 되었다.

우리나라의 경우를 얘를 들면 1인당 국민소득이 만 달러 시대와 2만 달러인 지금 시대의 생활 패턴을 비교해 보면 의식주 생활과 소비자로서 받는 서비스의 질과 의식에 있어서 큰 차이를 보인다.