[BPR] BPR의 특징과 사례

1. BPR이란?

`Reengineering은 개인주의, 자립정신, 위험을 기꺼이 감수하려는 정신, 변화를 추구하려는 성향과 같이 전통적으로 미국인들은 위대한 기업 혁신가로 만들었던 그러한 특징들을 이용하려고 한다.` BPR은 미국인들이 전통적으로 가지고 있는 강점을 최대한 살리고, 동시에 외국과의 경쟁우의를 확보하겠다는 의미이며, Reengineering이란 `퍼포먼스를 나타내는 중요하고도 시대적인 지표인 비용, 품질, 서비스, 스피드와 같은 핵심적 측면에서 극적인 변혁과 개선을 이루기 위해 업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 재설계하는 것`이라고 정의하고 있다.
즉 기본 업무방식을 근본적으로 재 고려하여 과감하게 비즈니스 시스템 전체를 재구축하는 것으로 프로세스를 근본단위의 업무, 조직, 인사 및 기업문화까지의 전 부분에 대하여 성취도를 대폭적으로 증가시키는 것이라 할 수 있다.
이러한 개념을 은행에 적용한다면 금융환경의 변화, 신기술, 경쟁격화 및 고객 니즈(Needs)의 변화 및 다양성에 대처하기 위해 은행 영업점에서의 상품 및 서비스의 전달체계(Branch Delivery System)를 재설계하고 대대적인 업무재편성을 하는 것이라…