[직무스트레스관리]직무스트레스의관리

직무 스트레스의 관리

(1) 개입 수준

근로자의 직무 스트레스에 잘 대처하고 개입하기 위해서는 다음과 같은 점이 중요하다.
1> 직무 스트레스에 잘 대처하거나 잘못 대처하게 만드는 개인적 특성을 파악하는 것이 중요하다.
2> 직무 스트레스를 줄이기 위해서 근로자 개인에 맞게 차별화된 개입방법을 추천하는 것이 중요하다.

그러나 사업장에서 근로자가 겪는 직무 스트레스를 다루는 것과 관련해, 다음과 같은 두 가지 점에 유의할 필요가 있다.
1> 직무 스트레스의 원인은 여러 가지가 있으므로, 사업장에서 근로자가 겪는 직무 스트레스를 해결하는 방법에도 여러 가지가 있을 수밖에 없다.
2> 근로자에게만 개입해서는 직무 스트레스의 문제를 해결할 수 없다. 즉, 근로자에게 변화가 일어날 뿐만 아니라 사업장에 있는 소집단과 사업장 조직 전체에도 변화가 일어나야만, 근로자의 직무 스트레스가 해결될 수 있다.

이와 관련하여 머피(Murphy)는 스트레스를 관리하기 위한 개입 수준을 다음과 같이 세 가지로 구분한다.
1> 1차 수준의 개입은 사업장 조직에서 스트레스를 유발하는 원인을 줄이는 것을 가리킨다.
2> 2차 수준의 개입은 근로자에게 …