유통활동과 물류

(3) 기업경영에 있어서 물류의 역할

1) 물류는 마케팅의 절반을 차지한다.
물류가 마케팅 기능으로서 간주되기 시작한 것은 미국의 경우 1950년대부터이다. 특히, 마케팅학자 Paul Converse가
`물류는 마케팅의 절반이다(The Other Half of Marketing)`라고 발표하고 나서부터 물류는 마케팅의 중요한 요소로 취급되어 왔다.
지금은 고객조사· 가격정책 · 판매조직화 · 광고 선전만으로는 마케팅을 실현하기 힘들고, 결품 방지나 즉납서비스 등의
물리적인 고객서비스가 수반되지 않으면 안되는 시점이라고 할 수 있다.

2) 물류는 판매기능을 촉진한다.
물류는 고객서비스를 향상하고 물류코스트를 절감하여 기업이익을 최대화하는데 목표가 있다. 판매기능은 물류의
7R 기준을 충족할 때 비로소 달성될 수 있다.
7R 이란, Right Commodity, Right Quality, Right Quantity, Right Time, Right Place, Right
Price, Right Impression 이다. (즉, 적절한 상품, 품질, 가격, 수량, 시간, 원하는 장소, 좋은
인상으로 물류관리를 하여 고객서비스를 극대화하는 전략이다.)