목표관리제도(MBO)의 사례와 성공전략

1. MBO란?

목표관리제는 목표에 의한 관리(Management By Objectives : MBO)를 제도화한 성과관리기법으로 그 개념에 대하여는 목표관리제를 연구하는 학자들의 접근 방법에 따라 매우 다양하지만 첫째, 과정적 측면에서 “목표설정, 참여관리, 환류 등 세 가지 과정을 통합하는 관리시스템”을 통해 구성원들에게 더 많은 성과를 달성하도록 동기를 부여하기 위한 것이라는 관점과 둘째, 자기 통제적 측면에서 “자신의 노력을 조직의 전체목표와 우선순위에 일치시키면서, 자신의 일에 대한 자기통제를 장려하기 위한 계획·통제시스템”으로 보는 자기 통제적 관점으로 나눠볼 수 있다(김렬, 2002).
그러나 여러 학자들의 견해를 토대로 개념의 공통성을 찾아 정리해보면, 목표관리개념은 상·하간의 참여적 관리라고 할 수 있다. 즉, 조직의 목표설정에서부터 책임의 확정, 실적의 평가, 조직단위 또는 개인의 활동에 이르기까지 조직의 상층부와 하층부가 다 같이 참여하여 공동으로 결정하자는 것이다. 이를 중요 요소별로 구체적으로 나누어 설명하면 다음과 같다(백완기, 1994).
첫째, 참여적 관리다. 목표설정에서부터 환류 과정에 이르기까지 모든 조직구성원…