직무분석의 개념, 과정 및 방법

1. 직무분석이란?

조직에서 일하는 사람들은 각자 맡은 고유의 직무를 가지고 있다. 직무(job)에 관한 사전적 의미에서는 직제 또는 법령에 정해진 직업 상의 사무, 책임을 지고 담당하여 맡아보는 사무로서 작업자가 수행하는 과업(duty)과 작업(task)으로 구성된다. 즉 직무는 개인이 수행하는 동일 또는 유사한 과업(task)들의 집합(area of competence)이라 정의될 수 있다.
개인이 수행하는 과업들은 개별 활동들의 집합으로서 직무에서 수행해야 할 목표를 달성하기 위한 가장 기본적인 작업 단위들이다. 따라서 작업단위인 과업은 개개인의 수행하는 기능이나 역할로서 직무를 수행하기 위한 절차적인 요소들로 구성된 직무의 하위개념으로 볼 수 있다. 따라서 직무는 조직을 구성하는 가장 기본적인 단위로 간주될 수 있다.
직무와 매우 유사한 개념인 직책(position)은 조직에 속한 종업원 별로 수행하는 과제들의 집합으로 정의된다. 따라서 조직에는 종업원들의 수만큼 직책의 수가 존재할 수 있다. 그러나 종업원 각각이 매우 유사한 과제들을 수행하는 경우에는 조직 내의 많은 직책이 서로 유사하게 된다. 이 경우에 유사한 직책들을 통합하여 직무(job)라…