협상조정론4공통)적극적듣기기술을 활용 10일치의 경험을 일기형식으로 작성하시오0k

Ⅰ. 서 론

사람은 보통 자신의 이견을 제시하고 자신의 존재를 드려내기를 좋아하며, 자신의 애기를 계속 하려는 경향이 있다. 그렇게 되면 원만한 대화가 되지 못하고 협상도 불발로 끝나게 된다. 따라서 옳은 대화가 되려면 서로 공감대를 형성할 수 있도록 하는 것이 최고의 급선무이다. 커뮤니케이션이란 말의 어원은 라틴어 `커뮤니스(communis)`에서 유래하는데, \\`공통\\` 혹은 \\`공유\\`의 의미를 가진다. 커뮤니케이션이란 사람들끼리 서로 생각, 느낌 따위의 정보를 주고받는 일 그 밖의 소리, 표정, 몸짓 따위로 이루어진다.
의사 전달, 의사소통으로 순화. 커뮤니케이션이란 일방적인 의사전달이 아니라 의사의 상호소통까지 포함한다고 볼 수 있다. 따라서 커뮤니케이션을 정의한다면 2인 이상의 사람들 사이에 의견· 정보· 감정 등의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 수신자 측의 의식· 태도· 행동 등에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동 이라 할 수 있다. 즉 커뮤니케이션에는 의미의 전달과 이해가 모두 포함된다 할 수 있다. 이 장에서는 적극적 듣기 기술을 활용한 10일치의 경험을 일기형식으로 작성하기로 하자.