장애인소비자의개념과특성및문제점,장애인소비자교육의내용과방법

[특수소비자] 장애인소비자

1) 장애인소비자의 개념 및 특성

(1) 장애인소비자의 개념

우리 사회에서 그동안 장애인은 차별과 편견의 대상이었고, 경제력이 없는 집단으로 간주되어 소비 주체로 인식되지 않았다. 마케팅 관점에서 장애인을 소비자로 이해하고 설명한 것은 서구에서도 1990년대에 들어와서야 나타난 현상이다. 이는 사회 에서 장애인들에 대한 부정적인 태도가 변해서 수용의 수준이 높아졌고, 장애인 고용 차별금지로 장애인들이 경제활동을 하게 됨으로써 소비자로서 경제능력을 가질 수 있게 되었을 뿐만 아니라 공공시설과 건축물 등의 물리적 환경이 개조되어 장애인들이 소비행동을 할 수 있는 여건이 조성된 데 기인한다고 하겠다. 우리나라의 경우 소비자로서의 장애인에 대한 관점은 장애인 복지의 차원에서 복지서비스에 대한 소비자라는 개념이 주로 존재해오다가 시장에서의 거래행위의 주체 또는 마케팅의 표적 대상으로 관심을 모으게 된 것은 최근의 일이다.
장애인이라 함은 장애를 가진 사람을 의미하는 것으로 일반적으로 신체장애인과 정신지체인을 통틀어서 부르는 말이며, 심신장애인이라고도 한다. 1975년 국제연합(UN)총회에…