소비자정보시스템의필요성

소비자정보 시스템의 필요성

I. 생산 · 판매양식의 변화

사회발전과 소득수준의 성장에 따라 고객의 욕구가 변화하며 이에 따라
기업의 생산 · 판매양식도 변화하게 된다.

(1) 대량생산 단계

경제성장 과정에서 생활필수품이 부족하던 시절에는 단순한 기능의 규격화된 상품을 대량으로 생산하여 매스컴을 통해 광고하면 상품이 팔렸다. 그렇기 때문에 기업은 부족한 상품을 보다 많이, 보다 빨리 생산하여 될 수 있는 한 많은 사람들에게 알리는 일에 열중해 왔다. 이 시기는 소품종 대량생산과 매스 마케팅(Mass Marketing)을 지향하는 단계이다.

(2) 시장세분화 단계

시장이 성숙해감에 따라 필수품에 대한 수요와 공급이 균형을 이루기 시작하고 품질의 차이도 점차 없어지게 되자 소비자는 자기 기호에 맞는 상품을 찾기 시작했다. 기업들도 고객의 요구가 다양하게 변화해 간다는 사실을 깨닫고 각 세분시장의 요구에 맞는 상품을 기획 · 생산하기 시작했다. 다양한 상품들이 시장에 나오자, 기업들은 특정 세분시장을 목표시장으로 선정하여 집중적인 마케팅을 전개함으로써 효과를 극대화시킬 필요성이 높아졌다. 이 시기의 특징은 소량생산과…(생략)