[커뮤니케이션개선]커뮤니케이션의본질(의의,과정,목적)과공식적,비공식적커뮤니케이션

커뮤니케이션의 개선

1. 커뮤니케이션의 본질

1) 커뮤니케이션의 의의

개인들로 구성된 집단의 활동이 효과적으로 수행되기 위해서는 구성원들 간의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지는 것이 필수적이다. 왜냐하면 모든 구성원들은 그들 간의 의견교류나 의사소통을 통해서만 서로 이해하고 필요한 정보를 교환하면서 공동의 목표를 달성할 수 있기 때문이다. 또한 조직에 있어서도 조직 내의 개인과 집단 또는 집단과 집단 간에 이러한 커뮤니케이션이 원활하게 이루어짐으로써 조직목표달성을 위한 여러 구성원들의 활동이 서로 조정되고 통합될 수 있게 된다.
커뮤니케이션(communication)이란 일반적으로 `재인 간 또는 집단 간에 관념 · 지식 · 감정 등에 관한 정보를 교환함으로써 어떠한 목표를 달성해 나가는 과정이라고 할 수 있다. 따라서 커뮤니케이션은 정보의 실제적인 교류뿐만 아니라 상대방이 그것을 인식하고 지각하도록 함으로써 행위적인 효과를 이끌어내는 것이 중요하게 된다.
커뮤니케이션은 특히 기업의 경영자들이 경영관리기능을 효과적으로 수행하는 데 결정적으로 영향을 미친다. 왜냐하면 모든 경영관리기능의 수행은 커뮤니케이…(생략)