[의사결정의질향상]의사결정의의의와과정및집단의사결정

의사결정의 질 항상

1. 의사결정의 의의

의사결정(decision-making)은 종종 그것이 내포하고 있는 본래의 의미와는 다르게 이해되거나 사용된다. 예를 들면, 사람들은 종종 의사결정을 곧 `정책의 결정`으로 이해한다. 또한 그러한 사람들은 조직 내에서 정책결정의 자격이 있는 사람은 오직 최고경영층이므로 조직 내에서 의사결정을 할 수 있는 계층, 즉 의사결정계층은 곧 최고경영층에 국한되어 있는 것으로 이해하기도 한다. 그러나 사실상 의사결정은 정책의 결정이나 최고경영층에 국한되는 것이 아니다.
또한 사람들은 곧잘 의사결정이란 곧 `결심한다.`는 것으로 이해하기도 한다. 예를 들면, 어떤 사람이 어떤 행동을 취하려고 할 때 그는 상당한 시간을 심사숙고한 다음에 비로소 그것을 실행에 옮길 결심, 즉 `나의 생각은 이미 결정되었다`라는 상황에 이르게 되는데 그러한 상황을 의사결정이라고 생각한다. 그러나 의사결정을 그렇게 이해하는 것 역시 정확하다고 할 수 없다. 왜냐하면 `결심한다.`라는 것은 의사결정의 하나의 단계에 속할 수는 있을지언정 그것이 전체의 의사결정과정을 대표할 수는 없기 때문이다.
의사결정의 핵심은 바로 `선택`…