[디지털사회의소비자운동]사이버소비자운동의특징과유형및과제

디지털사회의 소비자운동

정보화의 진전과 함께 컴퓨터 통신의 발달로 인터넷 공간을 활동영역으로 하는 사이버 소비자운동이 새로운 형태의 소비자운동으로 자리 잡고 있다. 전통적인 형태의 소비자운동은 주로 전화 상담이나 방문상담, 책자와 같은 인쇄물에 의존한 정보제공 및 교육활동으로 이루어져 왔으나 최근의 사이버 소비자운동은 면대면 접촉 없이 인터넷을 매개로 한 가상공간에서 이루어지므로 그 형식이나 내용, 운동효과 면에서 상당한 차이를 보이고 있다.
다음에서는 정보사회에서 부상하고 있는 사이버 소비자운동의 특징과 유형, 그리고 앞으로의 과제에 대해서 살펴보기로 한다.

I. 사이버 소비자운동의 특징

인터넷의 보급과 함께 사이버 소비자운동의 급속한 진전은 소비자운동의 형태를 바꾸어 놓고 있다. 즉, 홈페이지 운영을 통해 단체의 소개와 운동성과를 알리는 일이 가능해졌고, 소비자의 직접 참여를 통한 항의시위, 불매운동 등을 온라인 서명운동으로 보완함으로써 소비자의 결집된 힘을 과시할 수 있게 되었다. 또 전자메일을 이용한 회원가입의 권유가 이루어지고 있고, 홈페이지의 게시판 및 전자메일을 매개로 하는 온라인 소…(생략)