6시그마의경영기법

6시그마의 경영기법

I. 정의 및 발전배경

1) 정의

6시그마란 제품의 불량률을 100만개 당 3.4개(3.4 ppm)로 하려는 전사적 경영혁신 활동으로 모토로라의 마이켈 해리(Mikel J. Harry)에 의해 1987년 창안되었다. 기존의 100ppm(Parts per million)경영을 훨씬 뛰어 넘는 기업들에게 각광받는 경영혁신 기법이다.
제품 합격률을 99%를 넘어서 99.99966% 까지 높인다는 6시그마의 위력은 과연 어느 정도일까? 4시그마는 30페이지 당 1재의 오자가 포함되는 6,210ppm, 5시그마는 백과사전 한 세트에 1매의 오자가 포함되는 223ppm, 6시그마는 작은 도서관 전체 장서 가운데 1개의 오자에 해당되는 3.4ppm이다.

2) 발전 배경

1930-1950년대의 제조공정 중심의 품질관리(QC), 1960-1970년대의 제조 · 자재 · 시설 . R&D 부문의 종합적 문제해결을 위한 전사적 문제해결(TQC), 1980년대의 제조 · 자재 · 시설 · R&D · A/S. 영업 · 마케팅 · 구매 · 회계 부문의 전사적 품질경영(TQM), TQM영역에다 기타 사회간접부문까지 포함하는 프로세스 혁신을 요구하는 것이 1990년대의 6시그마이다. 6시그마는 일본기업들이 먼저 도입하였고 1980년대와 1990년대 …(생략)