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자료설명
[관광서비스]여행업서비스
[관광서비스]여행업서비스
목차/차례
- [관광서비스] 여행업서비스
- 목차
- [관광서비스] 여행업서비스
- Ⅰ. 창구서비스
- 1. 창구서비스의 중요성
- 2. 창구업무의 내용
- Ⅱ. 수배서비스
- 1. 수배업무의 주요성
- 2. 수배업무의 기본
- 1) 고객의 희망을 정확히 이해한다.
- 2. 고객이 희망하는 관광공급자에게 정확히 연락한다.
- 3) 수배의 진행사항을 정확히 기록한다.
- 3. 수배업무의 원칙
- 1) 정확성
- 2) 신속성
- 3) 경제성
- 4) 적절성
- 5) 확인성
- Ⅲ. 통역안내서비스
- 1. 통역안내원의 마음가짐
- 1) 국민의 대표자라는 사실을 자각해야 한다.
- 2) 성실하고 성의 있게 행동해야 한다.
- 3) 세심하고 치밀해야 한다.
본문/내용
4) 애교와 친절을 잊지 말아야 한다.
2. 복장 및 태도
1) 몸단장 및 복장
2) 언행 및 태도
3. 안내방법
4. 안내시의 유의점
5. 통역안내서비스의 수행요령
1) 사전 준비
2) 입국시
3) 투어리더와의 관계
4) 관광안내 요령
5) 임의관광의 판매
6) 쇼핑안내
7) 출국 및 출국 후
8) 항공기 연발시
...이하 생략(미리보기 참조)
2. 복장 및 태도
1) 몸단장 및 복장
2) 언행 및 태도
3. 안내방법
4. 안내시의 유의점
5. 통역안내서비스의 수행요령
1) 사전 준비
2) 입국시
3) 투어리더와의 관계
4) 관광안내 요령
5) 임의관광의 판매
6) 쇼핑안내
7) 출국 및 출국 후
8) 항공기 연발시
...이하 생략(미리보기 참조)
| 📝 Regist Info |
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I D : kjhd**** Date : 2013-09-14 FileNo : 16208044 |
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