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6시그마의 개념과 성공사례
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자료설명
6시그마의 개념, 역사, 특징, 필요성, 단계, 전문인력, 성공요인, 성공사례 등을 서술하였습니다.
6시그마의개념과성공사례
목차/차례
- 들어가며
- 본문
- 1. 6시그마란?
- 2. 6시그마의 역사
- 3. 6시그마 경영관리의 특징
- 4. 6시그마 경영의 필요성
- 5. 6시그마의 단계
- 1) 정의 단계(Define)
- 2) 측정단계(Measure)
- 3) 분석단계(Analyze)
- 4) 개선단계(Improve)
- 5) 관리단계(Control)
- 6. 6시그마 추진 전문 인력 고찰
- 1) 블랙벨트 제도
- 2) 기타 벨트제도
- 7. 6시그마의 성공요인
- 8. 6시그마의 성공사례
- 1) 시티뱅크
- 2) GE캐피탈
- 참고자료
본문/내용
1. 6시그마란?
시그마(sigma)는 통계학에서 표준편차를 나타내며, 에러나 미스의 발생확률을 가리키는 통계 용어이다. 6시그마라는 것은 100만개 중 평균 3.4개 정도의 불량(3.4PPM)을 나타낸다는 통계적 의미를 가지고 있다. 이 외에도 6시그마는 경영전략으로서의 의미를 가지고 있는데 안병진 등(2000)은 6시그마 경영이란 “고객만족을 위해 모든 프로세스에서 과학적 통계기법을 적용하여 높은 품질 수준을 이룩함으로써 경영성과에 기여하는 경영혁신기법” 이라고 정의 하였다. 또한 6시그마 경영이라 할 때 6시그마에는 다음과 같은 복합적인 의미를 함축하고 있다고 말하였다.
• 6시그마는 기업이나 혹은 프로세스의 품질수준을 나타내는 값이다.
• 6시그마는 ‘완벽품질’ 혹은 ‘총체적 고객만족’을 의미하며 기업이 도달해야 할 최고의 목표를 의미한다.
• 6시그마는 ‘완벽품질’을 달성하고자 하는 새로운 경영혁신방법을 의미한다.
• 6시그마는 경영혁신을 수행해 가는 활동을 의미하기도 한다.
Blakeslee(1999)는 6시그마에 대해 “기업에서 발생하는 문제의 근원을 분석하고, 그 문제를 해결하기 위해 데이터에 의존하고, 높…
시그마(sigma)는 통계학에서 표준편차를 나타내며, 에러나 미스의 발생확률을 가리키는 통계 용어이다. 6시그마라는 것은 100만개 중 평균 3.4개 정도의 불량(3.4PPM)을 나타낸다는 통계적 의미를 가지고 있다. 이 외에도 6시그마는 경영전략으로서의 의미를 가지고 있는데 안병진 등(2000)은 6시그마 경영이란 “고객만족을 위해 모든 프로세스에서 과학적 통계기법을 적용하여 높은 품질 수준을 이룩함으로써 경영성과에 기여하는 경영혁신기법” 이라고 정의 하였다. 또한 6시그마 경영이라 할 때 6시그마에는 다음과 같은 복합적인 의미를 함축하고 있다고 말하였다.
• 6시그마는 기업이나 혹은 프로세스의 품질수준을 나타내는 값이다.
• 6시그마는 ‘완벽품질’ 혹은 ‘총체적 고객만족’을 의미하며 기업이 도달해야 할 최고의 목표를 의미한다.
• 6시그마는 ‘완벽품질’을 달성하고자 하는 새로운 경영혁신방법을 의미한다.
• 6시그마는 경영혁신을 수행해 가는 활동을 의미하기도 한다.
Blakeslee(1999)는 6시그마에 대해 “기업에서 발생하는 문제의 근원을 분석하고, 그 문제를 해결하기 위해 데이터에 의존하고, 높…
참고문헌
1. 고두균·김상익·서한손·안병진, `6시그마 경영 - 이해와 적용`, 한국생산성본부, 1999.
2. 안병진·김상익·서한손, `6시그마 경영 - 수행기법`, 건국대학교 출판부, 2000.
3. 한국능률협회컨설팅, `Six Sigma Vision 달성을 위한 전략`, Semina, 2001.
4. 김상부 외, `우리나라 기업의 6시그마 적용을 위한 방안`, 추계 학술대회 논문, 대한산업공학회, 1998.
5. 권혁무 외, `경영성과 척도로서의 시그마 수준과 문제점`, 추계 학술대회 논문, 대한산업공학회, 1998,
6. 안영진 역, `6시그마 기업혁명`, 김영사, 2000.
7. 남한용, `철도청의 6시그마 경영 관리체계에 관한 연구`, 부산대학교 행정대학원 논문, 2004.
8. 정성근, `6시그마에 의한 인사관리 개선방안 연구`, 한경대학교 전자정부대학원 논문, 2005.
9. 허원석, `사무부문의 6시그마 추진방안에 관한 연구`, 성균관대학교 과학기술대학원 논문, 2002.
10. 김학수, `삼성전관의 6시그마 추진사례`, 품질경영학회지 제27권 제1호, 1999.
11. 안영진, `서비스 6시그마`, 박영사, 2004.
12. 아오키 야스히코 외, `6시그마 경영`, 21세기북스, 1999.
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I D : smhs**** Date : 2016-01-27 FileNo : 16207920 |
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