병원마케팅의 필요성과 성공전략

1. 병원 마케팅이란?

마케팅은 기업 활동에 있어서 가장 기본적이고도 핵심적인 기능으로서 기업의 성장과 발전을 추구하는 과정에서 빼놓을 수 없는 중요한 항목 중에 하나이다.
1985년 American Marketing Association(AMA)는 정의하기로 `마케팅이란 개인 및 조직체의 목적을 충족시켜 줄 교환을 이룩하기 위한 아이디어, 상품, 서비스의 고찰, 가격책정, 판매촉진, 유통에 관하여 계획하고 실시하는 과정이다`라고 했다. 이와 같이 마케팅이란 개인과 집단이 제품과 가치를 창조하는 타인과 교환함으로써 그들의 필요와 욕구를 충족시켜주는 사회적 또는 관리적 과정이라 할 수 있으며 따라서 판매와 촉진의 시장에서 최대의 효과를 얻을 수 있도록 하는 보다 잘 조화된 마케팅믹스 전략의 한 부분으로 볼 수 있을 것이다. 그러나 이와 같은 일반적인 마케팅 개념을 그대로 병원 마케팅 개념으로 사용할 수는 없다. 병원 마케팅은 그 특성을 고려해 볼 때 사회적 마케팅의 영역으로 볼 수 있는데, 1982년 Kotler는 `사회적 마케팅이란 목적시장 내의 사회적 가치, 원인 그리고 관습의 수용성을 높이기 위해 개발된 프로그램을 계획, 수행, 통제하는 것이라고 설명하면…